Juridique
Politique
d'annulation
Conditions de commande
Nous acceptons les commandes dont le prix d'acquisition cumulé atteint 50 000 ¥ (JPY) ou plus (plusieurs cartes peuvent être combinées ; il n'y a pas de minimum par carte). Tous les prix et remboursements sont calculés en yens japonais (JPY). Les cartes sont remises exclusivement en main propre — nous ne proposons pas d'expédition postale ni internationale.
Déroulement du paiement
- Une fois la commande confirmée via WhatsApp, le client paie 120 % du prix d'acquisition à l'avance (virement bancaire ou Wise). Ce montant se compose du prix d'acquisition (100 %) plus des frais d'engagement non remboursables de 20 %, qui s'imputent sur les frais de service de 40 %.
- Nous ne commençons le sourcing qu'après réception du paiement. Si le prix augmente de 20 % au maximum, nous procédons à l'achat sans confirmation supplémentaire.
- Une fois la carte obtenue, le client paie le solde restant (prix d'acquisition réel × 140 % moins le montant déjà versé) par virement. La réception du solde conclut le contrat.
- La remise en main propre est alors planifiée. Aucun paiement n'a lieu lors de la remise — nous n'acceptons pas les espèces.
Annulations à l'initiative du client
Les frais d'annulation sont calculés comme suit :
| Moment de l'annulation | Frais d'annulation | Montant remboursé |
|---|---|---|
| Avant la remise (quel que soit l'état du sourcing) | Frais d'engagement (20 % du prix d'acquisition) | Montant total versé − frais d'engagement |
| Après la remise | Aucun remboursement | — |
En cas d'annulation partielle d'une commande de plusieurs cartes, les frais d'engagement (20 % du prix d'acquisition) s'appliquent uniquement aux cartes annulées.
Exemple
L'exemple suppose que seul le paiement anticipé (120 % du prix d'acquisition) a été effectué, avec annulation totale avant le règlement du solde.
| Carte | Prix d'acquisition | Payé d'avance (120 %) | Frais d'engagement (20 %, non remboursables) | Remboursement |
|---|---|---|---|---|
| Carte A | 50 000 ¥ | 60 000 ¥ | 10 000 ¥ | 50 000 ¥ |
| Carte B | 80 000 ¥ | 96 000 ¥ | 16 000 ¥ | 80 000 ¥ |
| Total | 130 000 ¥ | 156 000 ¥ | 26 000 ¥ | 130 000 ¥ |
Annulations à l'initiative de l'opérateur
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande pour des raisons indépendantes de votre volonté, les dispositions suivantes s'appliquent :
| Carte épuisée | Remboursement intégral de la partie non honorée, ou proposition d'une carte de remplacement. |
|---|---|
| Hausse de prix | Si la hausse ne dépasse pas +20 % du prix d'acquisition, nous procédons à l'achat sans confirmation supplémentaire et la différence est reflétée dans le règlement du solde. Au-delà, nous vous en informons et vous proposons trois options : payer la différence de prix, accepter une carte de remplacement ou recevoir un remboursement intégral. |
| Baisse de prix | La différence est ajustée lors du règlement du solde (ou remboursée si elle est constatée ultérieurement). |
| Carte identifiée comme contrefaçon | Remboursement intégral, ou sourcing d'une carte de remplacement. |
| État non conforme à l'annonce | Nous vous en informons avant la remise. Vous pouvez accepter la carte, demander une carte de remplacement ou recevoir un remboursement intégral. |
Politique en cas d'absence au rendez-vous
Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous de remise convenu sans préavis, la même règle qu'une annulation s'applique : les frais d'engagement (20 % du prix d'acquisition) sont retenus. Nous conserverons la carte pendant 14 jours et tenterons de reprogrammer la remise. Passé un délai de 14 jours sans prise de contact, la carte sera remise en vente.
Politique de taux de change (paiements internationaux via Wise)
Tous les prix et remboursements sont libellés en yens japonais (JPY).
- Lorsqu'un paiement est reçu via Wise dans une devise étrangère, l'équivalent en JPY au moment de la réception est enregistré comme montant de paiement confirmé.
- Tout remboursement est calculé en JPY et renvoyé via Wise. Le montant en devise étrangère que vous recevrez dépendra du taux de change en vigueur au moment du virement de remboursement.
- Les fluctuations de taux de change entre le paiement et le remboursement sont à la charge du client. Il s'agit de la pratique habituelle pour les transactions internationales libellées en JPY.
Comment annuler
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via WhatsApp. L'annulation est confirmée dès que nous accusons réception de votre message par écrit. Les frais d'annulation sont déduits de votre paiement anticipé, et le solde restant est remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
Dernière mise à jour : mars 2026